सेवा कम्पनीहरु

सन्तुष्ट

• सेवाहरु को विशेषताहरु
• सेवा कम्पनीहरु को प्रकार

को सेवा कम्पनीहरु उनीहरु एक विशिष्ट आवश्यकता को पूरा गर्न को लागी उनीहरुका ग्राहकहरु लाई अमूर्त तत्वहरु प्रदान गर्दछन्। तिनीहरुको अन्त्य, उत्पादनहरु प्रदान गर्ने कम्पनीहरु जस्तै, नाफा हो। उदाहरण को लागी, ग्यास, पानी वा बिजुली प्रदान गर्ने वा पर्यटन, होटल, संस्कृति वा संचार जस्ता क्षेत्रहरु संग जोडिएका कम्पनीहरु।

यी कम्पनीहरु गतिविधि वा शाखा कि उनीहरु मिलेर विशेषज्ञता को आफ्नो उच्च स्तर को विशेषता हो। उनीहरु आफ्नो सम्भावित ग्राहकहरु को आवश्यकताहरु को लागी एक एकल प्रतिक्रिया को पेशकश मा ध्यान केन्द्रित गर्दछन्, यद्यपि त्यहाँ फर्महरु को एक भन्दा बढि सेवा प्रदान गर्ने वा उत्पादन र सेवाहरु को पीढी जोड्ने को मामलाहरु छन्।

• यो पनि हेर्नुहोस्: साना, मध्यम र ठूला कम्पनीहरु

सेवाहरु को विशेषताहरु

सेवाहरु हुनुको विशेषता हो:

अमूर्त

• उनीहरुलाई हेरफेर गर्न सकिदैन।
• आपूर्तिकर्ताहरुको प्रतिष्ठा ग्राहकहरु द्वारा खाता मा लिईन्छ जब उनीहरुको गुणस्तर मापन र निर्णय लिन्छन्।
• उनीहरु एउटा प्रक्रियाको हिस्सा हुन्।
• तिनीहरू ढुवानी वा भण्डारण छैनन्।

अविभाज्य

• तिनीहरू उत्पादन र एकै समयमा खपत छन्।
• प्रस्तावित छन् स्थिति मा.
• ती भण्डारण वा आविष्कार गर्न सकिँदैन।
• यसको गुणस्तर मात्र मापन गर्न सकिन्छ एक पटक सेवा प्रदर्शन गरीएको छ।

म्याद सकिन्छ

• एक पटक उपभोग गरेपछि, उनीहरुलाई फेरि उस्तै तरीकाले उपभोग गर्न सकिदैन।
• यदि यो प्रयोग गरीएको छैन, यो एक घाटा उत्पन्न गर्दछ।
• जसरी ती भण्डारण गर्न सकिदैन, कम्पनीले अवसरहरु गुमाउँछ यदि यो उनीहरुलाई तिनीहरुको अधिकतम क्षमता को उपयोग गर्दैन।

ग्राहक सहभागिता को लागी सुलभ

• ग्राहक आफ्नो निजीकरण अनुरोध गर्न सक्छन्, आफ्नो विशेष आवश्यकताहरु अनुसार।
• मानव पूंजी सेवा कम्पनीहरु मा फरक पार्छ। बजार मा तपाइँको सफलता वा असफलता यो मा निर्भर गर्दछ।
• यसको बिक्री को लागी बोलीदाता को भाग मा "सहानुभूति" आवश्यक छ।

विषम.

• उनीहरु ठ्याक्कै दोहोरिएका छैनन्।
• ग्राहक को लागी त्यहाँ सधैं सेवा मा एक भिन्नता छ।
• गुणस्तर को धारणा ग्राहक अनुसार फरक हुन्छ।
• तिनीहरू स्थिति र ग्राहक अनुकूलित गर्न सकिन्छ।

सेवा कम्पनीहरु को प्रकार

1. एक समान गतिविधिहरु को। उनीहरु निरन्तर र आवधिक आधारमा विशिष्ट र साझा क्षेत्रहरुमा सेवाहरु प्रदान गर्दछन्। यस गुणस्तर को कारण, धेरै अवसरहरुमा यी कम्पनीहरु लाई उनीहरुका ग्राहकहरु संग विशेष सम्झौताहरु राख्छन्, जसलाई उनीहरु छुट वा विशेष दरहरु प्रदान गर्दछन्। उदाहरणका लागि:

• मर्मत
• मर्मत
• सफाई
• लेखापरीक्षण
• सल्लाहकार
• मेसेन्जर सेवा
• टेलिफोनी
• बीमा वाहक
• व्यवस्थापन
• पानी
• ग्यास
• दूरसञ्चार
• बिजुली
• बैंकहरु

1. विशिष्ट गतिविधिहरु वा परियोजना द्वारा। उनीहरुका ग्राहकहरु उनीहरुलाई कहिलेकाहीँ अपील गर्दछन्, एक विशेष आवश्यकता पूरा गर्न को लागी, जुन समय संगै रहँदैन। कम्पनी र कम्पनी बीचको सम्बन्ध अस्थायी हो र त्यहाँ कुनै सम्झौता छैन कि नयाँ भाडाको ग्यारेन्टी छ। उदाहरणका लागि:

• नलसाजी
• बढ़ईगीरी
• डिजाइन
• प्रोग्रामिंग
• कर्मचारी छनोट
• खानपान
• डीजे
• घटना संगठन

1. संयुक्त। तिनीहरूले एक ठोस उत्पादन को बिक्री संगै एक सेवा प्रदान गर्दछ। उदाहरणका लागि:

• शव
• होटल
• विज्ञापन एजेन्सी जसले पोस्टर पनि स्थापना गर्दछ
• सिनेमा
• डिस्कोथेक
• भोजनालय
• उपकरण विक्रेता जो स्थापना वा मरम्मत सेवाहरु प्रदान गर्दछ

1. सार्वजनिक, निजी र मिश्रित सेवा कम्पनीहरु

• सार्वजनिक। उनीहरु सरकार को हात मा छन् र समुदाय को आवश्यकताहरु लाई पूरा गर्छन्। यसको मुख्य उद्देश्य नाफा होइन। उदाहरणका लागि:
  • पेडेवेसा। भेनेजुएला तेल कम्पनी
  • YPF (वित्तीय तेल क्षेत्रहरु)। अर्जेन्टिना हाइड्रोकार्बन कम्पनी।
  • बीबीसी। ब्रिटिश प्रसारण कम्पनी।

• निजी। तिनीहरू एक वा धेरै मालिकहरुको हातमा छन्। यसको मुख्य उद्देश्य नाफा र मुनाफा हो। उदाहरणका लागि:
  • ईस्टमैन कोडक कम्पनी। अमेरिकी कम्पनी फोटोग्राफिक सामाग्री को उत्पादन मा विशेष।
  • Nintendo कम्पनी लिमिटेड। जापानी भिडियो गेम फर्म।

• मिश्रित। यसको पूँजी निजी र राज्य क्षेत्रहरु बाट आउँछ। अनुपात यस्तो तरीकाले छ कि त्यहाँ कुनै सार्वजनिक नियन्त्रण छैन, यद्यपि राज्य केहि सब्सिडी को ग्यारेन्टी गर्दछ। उदाहरणका लागि:
  • इबेरिया। स्पेनिश एयरलाइन।
  • पेट्रोकेनडा। क्यानेडियन हाइड्रोकार्बन कम्पनी।

• यो पनि हेर्नुहोस्: सार्वजनिक, निजी र मिश्रित कम्पनीहरु